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Per confermare o disdire l'appuntamento:

E' attivo nell'ASL NO il "recall", prodotto dalla ditta I-Tel Srl, un sistema automatico di richiamata degli utenti che hanno prenotato visite e/o esami presso i CUP dell'ASL NO o tramite numero verde (800 51 85 00).
L'utente riceve una telefonata 7 giorni prima della data programmata per la prestazione (il sistema effettua un massimo di tre chiamate per utente in due fasce orarie differenti) richiedendo la conferma della prenotazione:

Buongiorno (o buonasera in base all'ora) sistema automatico dell'Azienda Sanitaria Locale di Novara, si prega di non riagganciare fino al termine della chiamata.
Ricordiamo (nome e cognome dell'utente) l'appuntamento (indicazione del giorno e orario).
Le chiediamo di premere:
- il tasto 1 per confermare la prenotazione
- il tasto 3 nel caso in cui non possa o non desideri più effettuare la prenotazione
- il tasto 9 per riascoltare l'intero messaggio

Nel caso di disdetta (rinuncia) dell'appuntamento prenotato, lo stesso viene reso nuovamente disponibile per un nuovo utente attraverso i Centri Prenotazione o il numero verde.
Il sistema automatico costituisce un servizio aggiuntivo garantito dall'ASL all'utenza, oltre che per ricordare l'appuntamento e consentire di rendere disponibili posti che altrimenti non verrebbero occupati da utenti che non si presentano senza disdire, a migliorare i tempi di attesa e l'accessibilità dei servizi sanitari.

 

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