Forme di tutela dell'utenza

L'ASL garantisce a tutti gli utenti la possibilità di reclamare per disservizi, atti o comportamenti che impediscano o limitino la fruibilità delle prestazioni.
E' in vigore in ASL il Regolamento di Pubblica Tutela che prevede tempi e modi di presentazione dei reclami all'Ufficio Relazioni Esterne.
Tra compiti dell'U.R.E. rientra quello di ricevere le osservazioni, le istanze o i reclami, in qualunque forma presentati dagli utenti o dalle Associazioni od organismi rappresentativi.
Il Regolamento prevede, inoltre, l'iter e fissa tempi certi di risposta, impegnando l'Azienda ad attivarsi per dare riscontro alle segnalazioni presentate.