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Le forme di tutela:

Forme di tutela dell'utenza

L'ASL garantisce a tutti gli utenti la possibilitą di reclamare per disservizi, atti o comportamenti che impediscano o limitino la fruibilitą delle prestazioni.

E' in vigore in ASL il Regolamento di Pubblica Tutela che prevede tempi e modi di presentazione dei reclami alla Struttura Comunicazione che ha il compito di ricevere le osservazioni, le istanze o i reclami, in qualunque forma presentati dagli utenti o dalle Associazioni od organismi rappresentativi.

Il Regolamento prevede l'iter e fissa tempi certi di risposta, impegnando l'ASL NO ad attivarsi per dare riscontro alle segnalazioni presentate.

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